[Клиника пластической хирургии Weverse] Как справиться с побочными эффектами и неудачной пластикой, Часть 2

[Клиника пластической хирургии Weverse] Как справиться с побочными эффектами и неудачной пластикой, Часть 2 — Формирование раппорта

Здравствуйте,

вас приветствует клиника пластической хирургии Weverse :)

Мы подготовили вторую часть видео о том,

как справиться с побочными эффектами и неудачными результатами пластики!

https://youtu.be/xJYdBkihXUE

Давайте вместе узнаем,

что говорит главный врач клиники Weverse Со Сын Джо

о процессе решения проблем после неудачных операций?

В первой части видео о том, как справиться

с побочными эффектами и неудачной пластикой,

мы делились мнениями и рекомендациями о том,

как лучше всего действовать в подобных ситуациях.

Во второй части главный врач клиники Weverse Со Сын Джо

расскажет об этом на примере реальных случаев,

с которыми он столкнулся в своей практике.

*Раппорт — психологический термин, обозначающий установление отношений взаимного доверия между людьми.

Сначала мы расскажем о случае, когда раппорт был успешно сформирован,

и пациент с клиникой пришли к мирному соглашению,

решив проблему без взаимных обид

и негативных эмоций.

Одна пациентка, перенесшая ринопластику,

обратилась в клинику с жалобами на дискомфорт.

Была диагностирована несовместимость импланта,

после чего его пришлось удалить.

Обычно в случаях несовместимости импланта

его удаление решает

большинство проблем.

Однако возникла непредвиденная проблема.

Часть тканей кожи начала отмирать,

и развился некроз.

В пластической хирургии самой серьезной проблемой

на самом деле является не воспаление,

а именно некроз тканей.

К счастью, пациентка доверилась главному врачу и клинике,

строго следовала процессу лечения,

благодаря чему шрам почти полностью исчез.

Позже она вернулась к нам для повторной операции без использования имплантов,

которая прошла абсолютно успешно.

Поскольку мы быстро признали наличие побочного эффекта

и приняли все необходимые меры для того,

чтобы пациентка могла максимально восстановиться,

наши отношения и доверие не пострадали,

и весь процесс прошел гладко.

Мы считаем, что при побочных эффектах и неудачах в пластике

крайне важно действовать правильно и своевременно.

Далее мы расскажем не об успешном,

а о неудачном примере

формирования раппорта.

Случаи неудовлетворенности формой,

а не побочными эффектами,

могут быть весьма болезненными для пациента.

В таких ситуациях необходимо понять и признать

позицию пациента, чтобы не разрушить доверие.

Если же клиника занимает оборонительную позицию,

это может привести к неудаче в формировании раппорта.

Необходимо признать полученный результат

и переходить к следующему этапу решения проблемы.

Если же этого не сделать, пациент

больше не сможет доверять клинике

и будет вынужден искать другое медицинское учреждение.

В такие моменты особенно остро ощущается,

насколько важны взаимное общение и доверие.

Конфликты, возникающие при неудачной пластике

или появлении побочных эффектов, происходят именно

из-за неспособности выстроить раппорт.

Если придавать большое значение общению,

уметь признавать ошибки и относиться друг к другу с пониманием,

можно достичь хороших результатов.

Мы поделились с вами содержанием 2-й части видео,

посвященного такой деликатной теме, как

неудачная пластика и ее побочные эффекты.

Если вы хотите узнать больше подробностей,

пожалуйста, посмотрите видео на нашем YouTube-канале Weverse TV!

Как добраться до клиники пластической хирургии Weverse (станция Каннам)