[Uverse Plastic Surgery] วิธีรับมือกับผลข้างเคียงและความผิดพลาดจากการศัลยกรรม EP.2 - การสร้างความไว้วางใจ (Rapport)

[Uverse Plastic Surgery] วิธีรับมือกับผลข้างเคียงและความผิดพลาดจากการศัลยกรรม EP.2 - การสร้างความไว้วางใจ (Rapport)

​

​

สวัสดีค่ะ

Uverse Plastic Surgery ค่ะ :)

สำหรับผลข้างเคียงและความผิดพลาด

จากการศัลยกรรม เราได้เตรียมวิดีโอวิธีรับมือ EP.2 มาให้แล้วค่ะ!

​

https://youtu.be/xJYdBkihXUE

​

สิ่งที่คุณหมอซอซึงโจ (Dr. Seo Seung-jo) จาก Uverse Plastic Surgery ได้กล่าวถึง

เกี่ยวกับขั้นตอนการรับมือกับผลข้างเคียงและความผิดพลาดจากการศัลยกรรม

เรามาทำความเข้าใจไปพร้อมๆ กันเลยดีไหมคะ?

​

​

สำหรับผลข้างเคียงและความผิดพลาดจากการศัลยกรรม

ในวิดีโอวิธีรับมือ EP.1 นั้น

เป็นวิดีโอที่นำเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับ

วิธีการรับมือที่เหมาะสมค่ะ

​

ส่วนใน EP.2 นี้ คุณหมอซอซึงโจจาก Uverse Plastic Surgery

จะมาพูดคุยผ่านกรณีศึกษาจริง

ที่คุณหมอได้พบเจอมาด้วยตัวเองค่ะ

*Rapport (ราพอร์) - คำศัพท์ทางจิตวิทยาที่มักใช้แสดงถึงความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างคนสองคน

​

​

ก่อนอื่น ขออธิบายถึงเคสที่มีการสร้างความไว้วางใจ (Rapport) ได้เป็นอย่างดี

ทำให้คนไข้และคลินิกสามารถตกลงกันได้อย่างราบรื่น

โดยไม่มีฝ่ายใดต้องรู้สึกขุ่นเคืองใจ

และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างลงตัวกันก่อนนะคะ

​

มีคนไข้ท่านหนึ่งที่ทำศัลยกรรมจมูกไป

ได้เข้ามาที่คลินิกเนื่องจากรู้สึกถึงความผิดปกติ

หลังจากประเมินแล้วพบว่าร่างกายต่อต้านซิลิโคน (วัสดุเสริมจมูก)

จึงได้ทำการถอดซิลิโคนออกค่ะ

​

​

โดยปกติแล้ว ในกรณีที่ร่างกายต่อต้านซิลิโคน

หากทำการถอดซิลิโคนออก เคสส่วนใหญ่

ก็จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ค่ะ

​

แต่กลับเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดขึ้น

นั่นคือผิวหนังบริเวณนั้นตายลงเล็กน้อย

จนเกิดภาวะเนื้อตาย (Necrosis) ค่ะ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการทำศัลยกรรม

จริงๆ แล้วไม่ใช่การอักเสบ แต่เป็นปัญหาภาวะเนื้อตาย

ซึ่งถือเป็นประเด็นสำคัญมากค่ะ

​

​

โชคดีที่คนไข้เชื่อมั่นในตัวคุณหมอและคลินิก

และให้ความร่วมมือในขั้นตอนการรักษาเป็นอย่างดี

รอยแผลเป็นจึงแทบจะจางหายไปทั้งหมด

และในภายหลังคนไข้ก็ได้กลับมาทำการแก้จมูกแบบไร้ซิลิโคน (무보형물)

ซึ่งการผ่าตัดแก้ไขก็ผ่านพ้นไปได้ด้วยดีและประสบความสำเร็จค่ะ

​

​

การยอมรับถึงผลข้างเคียงจากการศัลยกรรมอย่างรวดเร็ว

และดำเนินการแก้ไขเพื่อให้คนไข้

สามารถฟื้นตัวได้มากที่สุด

​

ทำให้ความรู้สึกและความไว้วางใจระหว่างกันไม่ถูกทำลาย

และทุกอย่างสามารถดำเนินไปได้ด้วยดีค่ะ

ดังนั้น สำหรับผลข้างเคียงและความผิดพลาดจากการศัลยกรรม

เราเชื่อว่าการรับมืออย่างถูกต้องเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งค่ะ

​

​

ต่อไป เราจะมาพูดถึงกรณีที่ไม่ใช่ความสำเร็จในการสร้างความไว้วางใจ

แต่เป็นกรณีที่ล้มเหลวในการสร้างความไว้วางใจ (Rapport)

ให้ได้ทราบกันค่ะ

​

​

ในกรณีที่ไม่ใช่ผลข้างเคียงจากการศัลยกรรม

แต่เป็นความไม่พึงพอใจในรูปทรง

ในมุมมองของคนไข้ ถือเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและอ่อนไหวได้มากค่ะ

ในกรณีเช่นนี้ หากเราเข้าใจจุดยืนของคนไข้

และยอมรับฟัง ความไว้วางใจก็จะไม่ถูกทำลายค่ะ

แต่หากตอบโต้ด้วยท่าทีปกป้องตัวเอง

ก็อาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการสร้างความไว้วางใจได้ค่ะ

​

​

เราควรยอมรับในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

และก้าวไปสู่ขั้นตอนการแก้ไขต่อไป

แต่หากไม่ยอมรับ คนไข้เอง

ก็จะไม่สามารถเชื่อใจคลินิกได้อีกต่อไป

และไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องไปหาคลินิกอื่นค่ะ

ทำให้รู้สึกได้เลยว่าการสื่อสารและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

เป็นสิ่งที่สำคัญมากจริงๆ ค่ะ

​

​

เมื่อเกิดความผิดพลาดหรือผลข้างเคียงจากการศัลยกรรม

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นนั้น เป็นเพราะ

ความล้มเหลวในการสร้างความไว้วางใจ (Rapport) นั่นเองค่ะ

​

หากเราให้ความสำคัญกับการสื่อสาร

และปฏิบัติต่อกันด้วยทัศนคติที่พร้อมจะยอมรับและรับฟัง

เราเชื่อว่าจะสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีร่วมกันได้อย่างแน่นอนค่ะ

และนี่คือเนื้อหาจากวิดีโอ EP.2 เกี่ยวกับความผิดพลาด

และผลข้างเคียงจากการศัลยกรรม ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน

ที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ค่ะ

​

หากท่านใดต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

สามารถเข้าไปรับชมได้ที่ช่อง YouTube: Uverse TV ได้เลยนะคะ!

​

​

แผนที่การเดินทางมายัง Uverse Plastic Surgery สถานีคังนัม

​